Un écoulement lent et un refoulement ne racontent pas la même chose. Décrire ce que vous observez aide à préparer la bonne intervention, sans devoir poser vous-même un diagnostic.
Repérez les évacuations concernées.
Le problème touche-t-il un seul évier, la douche, un WC ou plusieurs points d’eau ? Notez depuis quand il est apparu et si l’eau remonte ailleurs lorsque vous utilisez une installation.
Décrivez ce qui a déjà été tenté.
Précisez les manipulations effectuées et les produits éventuellement utilisés, avec leur nom si vous le connaissez. N’ajoutez pas de nouveaux produits à ceux déjà présents. Ces informations sont utiles au professionnel qui interviendra.
Préparez l’accès et les informations pratiques.
- Votre commune et le type de bâtiment.
- L’emplacement du point d’eau et les possibilités d’accès.
- Des photos de l’installation, si vous pouvez en prendre sans risque.
- Votre numéro de téléphone et les moments où vous êtes joignable.
Demandez comment se déroule l’intervention.
La technique et le tarif dépendent de la situation, de l’accès et de l’origine du bouchon. Décrivez votre besoin à Aquatitan pour convenir des conditions et vérifier les disponibilités.
Parlons de votre situation.
Décrivez votre besoin pour préparer la prochaine étape.
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